Stellantis Maroc triomphe à la Customer Centricity Competition 2025
16 juin 2025 20:00 | Lina B.
450 vues

Stellantis Maroc triomphe à la Customer Centricity Competition 2025

Le constructeur automobile Stellantis Maroc vient de décrocher une victoire historique en remportant la première place dans les trois catégories phares de la Customer Centricity Competition 2025 à Istanbul.

Stellantis Maroc

Une triple victoire face à la région MEA

Stellantis Maroc s'est imposé dans les catégories Sales Advisors, Service Advisors et Quality Managers, surpassant tous les marchés de la zone Moyen-Orient & Afrique. Cette performance exceptionnelle couronne des années d'investissement dans l'excellence client.

Les clés du succès

Cette victoire repose sur quatre piliers stratégiques :

  • L'application rigoureuse des standards Stellantis internationaux
  • Le programme innovant "Clients Mystères" pour l'évaluation continue
  • Des formations ciblées à fort impact pour les équipes
  • Une culture d'amélioration continue profondément ancrée

Yves Peyrot Des Gachons s

Un contexte de développement industriel dynamique

Cette reconnaissance intervient dans un contexte particulièrement favorable, marqué par plusieurs projets stratégiques majeurs :

Expansion industrielle : L'intégration réussie de Sopriam et l'extension de l'usine de Kénitra renforcent les capacités de production et consolident la position du Maroc comme hub manufacturing régional.

Innovation technologique : Le développement de l'Africa Technical Center à Casablanca positionne le royaume comme centre d'excellence technique pour l'Afrique.

Performance régionale exceptionnelle

Les résultats de Stellantis MEA illustrent cette dynamique de transformation :

  • N°1 en qualité ventes et après-vente parmi toutes les régions Stellantis
  • N°2 mondial en qualité produit avec une progression de +60% en un an
  • +20% d'amélioration sur la qualité de service
  • 200 000 heures de formation dispensées aux équipes terrain

Impact sur le marché automobile marocain

Cette victoire renforce la position de leader de Stellantis sur le marché local et envoie un signal fort aux consommateurs : choisir Stellantis, c'est opter pour une excellence reconnue internationalement.

Pour les automobilistes marocains, cette certification garantit un niveau de service aux standards internationaux les plus élevés.

Vision stratégique 2030

Le succès de Stellantis Maroc s'inscrit parfaitement dans le déploiement du plan stratégique 2030 du groupe. Le Maroc devient ainsi un modèle pour la région MEA, combinant performance industrielle et excellence client.